小强，今天给你侃侃，俺是怎么向银行和保险公司讨回公道的。

　　今报小强：

　　被银行和保险公司联手欺负了？

　　玉笛书生：

　　是啊，事情要从上个月说起。我爸妈(一对年近六旬的老人)2月在(安阳)某商业银行存了5000元。前几天，我爸妈把存款单拿出来让我看，还神神秘秘的。我一看就傻眼了，这哪是存款单？明显是保险公司的保单！

　　今报小强：

　　老人存款时不小心走进保险公司了？

　　玉笛书生：

　　不是，是被银行的柜员忽悠了！稀里糊涂买成了保险。我爸妈说，这是银行向他们推荐的，存5000元，5年利息就是3780元，到最后本金也归还。其实这是一家保险公司的分红型保险，可老人家哪里知道啊？还以为这是银行推出的新产品呢。

　　今报小强：

　　这利息也太高了，比国家规定的高多了……

　　玉笛书生：

　　呵呵，是啊，你也动心了吧？我爸妈经不起银行一通忽悠，就买了。至于买的是什么，怎么收益，老人是一概不知，就知道利息高！可我一看保单就发现了问题：保单上的交款方式是年交，也就是需要每年交5000元！我跟爸妈一说，他们当时就傻眼了。

　　今报小强：

　　要存2.5万元才能获得3780元利息？

　　玉笛书生：

　　这是银行的宣传，实际分红要看保险公司的经营状况，保单上清清楚楚地写着呢，一分没有也可能！条款还规定，如果一年内退保，要扣除25%的手续费。我爸妈说自己被银行“骗”了，我决定替他们讨回公道。

　　今报小强：

　　兄弟不是带一帮人堵人家银行的门了吧？

　　玉笛书生：

　　我走的可是正当途径！我认真看了保单，发现了许多问题！保单上不见保险的内容，也就是什么情况下可以得到赔偿，如何得到赔偿都没有说明，没有投保人的具体地址，被保险人也没有证件没有地址，姓名和出生日期还是错误的，受益人也没填。因为保单内容不完善，手续残缺，我就向保险公司提出全额退保，并向银行提出投诉。

　　今报小强：

　　人家是专业干保险的，会留这样的尾巴让你抓吗？

　　玉笛书生：

　　呵呵，可惜啊，这是银行的柜员办的，失误还有许多呢！可是银行的柜员不服，说这些都跟老人讲清楚了，于是我们约好第二天看银行的监控录像，当天我抓紧学习了《中华人民共和国商业银行法》和《保险法》，一看他们存在的瑕疵还很多，很多保单上应该有的东西，他们都没写。而且《保险法》还规定，不能引诱投保人订立保险合同。

　　今报小强：

　　法律条文很清楚，就看银行咋处理了。

　　玉笛书生：

　　第二天通过看录像，录像上银行的工作人员说：“你存这个吧，这个利息高！”老人就这样被忽悠了。银行柜员水平真次，开始保单在录入电脑时一直没通过！后来保险公司的客户经理说老人年龄超了，不能作为被保险人。

　　今报小强：

　　总不能把老人的年龄改小吧？

　　玉笛书生：

　　没有，银行柜员就让我爸妈填写我儿子的名字，然后我妈一签字就算办理完了。保单内容漏洞百出，什么也不和老人说。银行一位副行长在，看到录像知道理亏，立刻承认错误。

　　今报小强：

　　赶紧把款退了，再教育教育他们的员工。

　　玉笛书生：

　　后面的事还很热闹呢！银行副行长也讲了银行的苦衷，说他们是商业银行，代理保险也是经营需要。虽然培训了员工，但是执行得不好，需要认真整改。然后保险公司退给我保金总额的75%，3750元，剩下的25%由保险公司的客户经理退给我了。

　　今报小强：

　　基本上你的维权之路还算顺畅……

　　玉笛书生：

　　是啊，我也没想到这么顺利，是专业素质不高的银行工作人员帮了忙。当时在大厅里我还看到另外一种维权方式：一名中年妇女到银行存款，也被忽悠买了保险，然后她在银行大厅不走，在那里又哭又闹，大喊“我的钱啊”，强烈要求退保，可是保险公司的人就是不给她退。

　　今报小强：

　　怎么不通过法律的形式呢？你也跟人家分享一下你的成功经验呗。

　　玉笛书生：

　　时间紧我没顾得上啊！我今天就是想告诉大家我维权的经验：对于银行、保险公司和通信公司这样的机构，只有用法律去和他们理论，有理有据，通过其漏洞和瑕疵来找突破口，达到维权目的。

　　■小强有话说

　　经常有网友说自己被医院、通信公司甚至政府部门“欺负”了，想维护自己的权利却找不到合适的方法，最后要么忍气吞声，要么采取堵门闹事等极端方法。闹事能取得理想效果吗？一般是不能的。就像玉笛书生所说的那位中年妇女，闹了半天也没结果，白白浪费了眼泪。

　　所以小强建议，遇到类似问题，应首先考虑搜集证据(比如业务办理收据、发票、医疗事故鉴定书等)，寻求法律支持，然后向对方和其主管部门交涉，解决不了的再起诉到法院。