面对大雪，上海保险业也全面行动起来，沉着应对。上海保监局昨天对本市各家保险公司发出《关于做好大雪天气保险服务的紧急通知》。

　　据悉，《紧急通知》要求各保险公司，切实做好防灾防损工作，根据上海地理特征和历史理赔情况，对重点地区、重点客户加强防灾防损工作，加强与有关职能部门的联系，共同做好防灾防损工作。切实做好理赔服务工作，保证理赔服务热线畅通，并有专人值班，不得因为大雪的原因，影响正常的理赔服务；对大雪造成的人员伤亡和财产损失的理赔要求，各公司要优先处理。车险服务要切实履行车险服务承诺的各项要求；并加强对农业保险、责任保险和意外伤害保险等相关险种的理赔服务。此外，各保险公司还要切实方便春运期间短意险的退保。对因为大雪天气造成的航空、铁路、公路等交通延误，致使客户要求退保的，各家保险公司必须无条件、全额退保，不得收取任何手续费。