记者从保监会获悉，6月17日至21日，中国保监会主席助理、地震灾害保险理赔工作小组组长陈文辉率调研小组再次赴四川、陕西，深入地震重灾区，督导调研保险理赔服务工作进展情况。

　　陈文辉肯定了前一阶段保险业抗震救灾理赔工作。保险公司克服困难、创新方法，已经在摸清损失底数方面取得了很大的进展。同时，灾区保险理赔工作正快速推进，特别是与群众生活密切相关险种的理赔结案进度良好。

　　截至6月20日，四川灾区学平险有效报案3293件，已赔付2902人，结案率为88%；农房险有效报案114482户，已赔付106162户，结案率为93%；“能繁母猪”保险有效报案18185头，已赔付15610头，结案率为86%。

　　陈文辉对保险业做好下一阶段的理赔服务工作提出了更高要求。第一，随着理赔工作的不断深入，要根据灾区情况，进一步分险种明确细化预估损失，摸清各项业务的损失底数，做好理赔准备。第二，要想灾区人民之所想，急灾区人民之所急，尽最大能力加快理赔速度，迅速提高结案率，对按照合同约定应当赔付的，要做到尽赔、快赔。第三，各家保险公司要密切关注理赔过程中客户反映的意见，妥善处理理赔咨询和投诉，耐心做好解释工作，切实为客户做好服务，切实为当地政府分忧。第四，在继续做好与群众生活密切相关险种理赔工作的同时，进一步加快企财险、工程险等企业险种的理赔速度等。

　　陈文辉同时还强调，保险业今后要继续优化产品结构，增大保障类产品的开发力度，提高保险保障金额，努力为广大群众提供更高水平的风险保障。