保险公司总在第一时间赴受灾现场查勘

　　6月1日零时起，上海进入了长达122天的2008年汛期。据预测，今年本市汛期雨量大约在550毫米至650毫米，可能影响上海的台风有3个，黄浦江苏州河口4米以上的天文高潮位有29次。经历过大灾考验之后，保险公司愈益重视事前防范的作用。近日，沪上保险公司开始了汛期安全检查工作，并及时向客户提供汛期风险评估和提醒。

　　保险公司严阵以待

　　在梅雨季节中，上海遭遇多次强降雨的袭击。根据沪上保险公司的报案统计，强降雨后报案量略有上升。

　　根据汛期预测情况，上海保监局发出紧急通知，要求各保险公司高度重视，做好防灾防损工作：一是切实落实责任制度，组织领导工作到位；二是积极做好各项准备，风险排查到位；三是建立快速反应机制，提高风险处置能力；四是加强宣传解释工作，提高保险服务水平。

　　据永诚保险相关人士介绍，江苏、湖北、深圳作为今年汛期的重灾区，防汛工作压力很大。目前，位于上海的总公司已经出台了防汛工作应急预案，要求所辖各部门、各机构加强组织和协调，认真查勘、记录和跟踪，切实做好对承保标的的检查、防灾工作，发现问题及时通知客户，出险后在第一时间里完成查勘、理赔等工作，确保大灾无大患，安全渡汛。

　　事前防范降低赔付

　　每年6月后，上海财产保险公司都会启动汛期安全防御工作。该工作通常由业务部门和客服部门联合开展，包括重点客户的安全检查、防灾工作，灾害气候的短信预警等。

　　记者从太平洋产险上海分公司了解到，目前该公司已经对200多家企业进行了安全检查和风险评估，协助企业降低在台风、暴雨等灾害气候中可能发生的损失。对于地势低洼的仓库，客服人员要求经营者抬高货品与地面之间的高度，有条件的仓库还需要改进排水通道，增加水泵数量。

　　据太平洋产险上海分公司相关负责人介绍，通过对以往受灾客户的汛期安全检查，2007年客户汛期事故复发率仅为9%，有效降低了保险公司赔付压力的同时，也保证了企业正常生产。

　　企业在不断接受保险公司风险评估的过程中，也逐渐认识到做好风险的事前防范工作，对企业的保障价值要远大于从保险公司获得赔款。太平保险上海分公司客户服务部负责人表示，进入今年汛期以来，不少企业客户除了积极安排防汛工作、更新防汛设备以外，还主动要求保险公司提供风险评估服务。

　　防范难点在个人客户

　　除了大量的企业客户，还有更多的个人客户，需要保险公司进行汛期风险提示。这些个人客户分散，主要来自家财险、车险业务，保险公司难以进行统一提示。

　　据太平保险上海分公司客户服务部负责人透露，对于个人客户，公司会根据气象部门的最新信息，在必要时刻通过短信等方式进行安全预警，提醒他们做好事先防范工作，以免财务受损。目前的关键问题在于客户投保后不愿意留下联系方式，或者代理中介机构没有向保险公司提供客户的真实信息。

　　面对大量的个人客户，保险公司将尽量通过各种渠道进行风险提示。如太平洋产险上海分公司利用社区保险资源，通过街道办事处向居民宣传汛期的防灾知识，通过走访物业公司向业主提供防灾技巧。

　　还有些保险公司为指导被保险人提高保险抗灾自救能力，应对恶劣天气带来的突发损失，通过媒体发布温馨提醒及印制彩页等方式，向市民及被保险人宣传灾害防范知识及应急指引，同样取得了良好的效果。