2008年山西省临猗县农村信用联社营业部率先推出了“大堂经理”这一职位，其它作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。具体而言，大堂经理的岗位职责包括如下内容：

　　（一）服务管理。严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
　　（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
　　（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
　　（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
　　（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销信用社先进、方便、快捷的关帝银联卡。
　　（六）特殊服务。依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
　　（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
　　（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
　　（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报报告，维护信用社和客户的资金及人身安全。 
　  这一举措受到广大客户一致好评，　得到社会的认可，对老百姓来说“大堂经理”带来的是实实在在的优质服务，切切实实为客户带来方便，为信合事业发展再添亮点。