今年以来，省行营业部以构建新型服务体系为目标，在重塑品牌形象中发展，在发展中打造全新品牌形象，同时，围绕企业文化建设和作风建设，凝心聚力，努力营造稳健发展和谐发展的良好氛围，促进了经营管理、服务效能、品牌形象、员工成长的全面和谐发展，在优质服务、基础管理、经营发展和企业文化等方面都有了一些新的突破，其中大观园支行还被全国总工会授予首届“工人先锋号”荣誉称号。主要有一下几点做法：
   
　　一是加强教育引导，提升全员素质。进一步加强了教育培训工作，先后开展了全员规范化行为训练、岗位练兵、体验式培训，进一步提升员工综合业务素质，打造和谐金融团队。
   
　　二是加强沟通交流，培育团队精神。进一步构建领导为员工服务，二线为一线服务，全行为客户服务的大服务格局。从关爱员工、为员工排忧解难入手，增强了全行员工的凝聚力和向心力。结合营业部签订员工绩效合约和劳务用工续签等工作，召集了不同层面的员工分别进行了座谈交流，进一步统一员工思想。。
   
　　三是坚持以人为本，创建和谐银行。通过“共创辉煌，共享和谐”企业文化理念，坚持以人为本、和谐兴行，深入推进“和谐银行”创建活动，积极组织一些有益的文体娱乐活动。先后举办了“2008年新春联欢晚会”、春季运动会、庆“三八”拔河比赛、乒乓球比赛等活动。同时在母亲节来临之际，为员工的母亲节送上一束鲜花和一份祝福；六一儿童节之际，为员工子女送去图书和知识；中高考来临之际，为员工参加中高考子女送去一份祝福和关爱；还组织为员工查体等10余件好事实事。此外，营业部还自发组织了为雪灾、震灾地区人民捐款数百万元。

　　通过这些活动，使省行营业部的精神面貌有了更大的提高，为进一步打造“济南工行”服务品牌奠定了坚实的基础。